Troca e Devolução


Prazo de troca, devolução e arrependimento

1. Nosso prazo para trocas é de 7 dias corridos após o recebimento do produto;

2. Para realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nosso Atendimento pelo e-mail contato@bknrio.com - após o contato, será enviado ao cliente um vale-compra com o mesmo valor pago no ato da compra. Para a primeira troca, o valor do frete será acrescido neste vale-compra; para as demais trocas o valor do vale-compra corresponderá ao valor dos produtos que o cliente deseja trocar.

Importante: informar no título do e-mail o código de compra e CPF do cliente.

3. Uma vez processada a solicitação, a BKN RIO enviará um e-mail informando o endereço para onde você deve enviar o produto;

4. O cliente deve dirigir-se aos Correios e fazer o envio do produto à BKN RIO, com frete por conta da empresa;

5. Uma vez confirmado o recebimento do produto pela BKN RIO, conferida a mercadoria e aprovada a troca, você poderá acessar o site e escolher o novo produto a ser adquirido;

6. O frete do envio para o novo produto será pago pela BKN RIO;

7. A validade do vale-compra será de 30 dias a partir da data de sua geração.

Antes de efetuar sua solicitação de troca, é importante lembrar que:

Não aceitaremos produtos que tenham sido usados ou danificados, ele deve conter a nota fiscal de compra, proteção higiênica, etiquetas e tags originais afixadas no produto e dentro da embalagem / caixa original (caso não possua mais a embalagem / caixa, a mercadoria deve ser devolvida utilizando outra caixa protetora, garantindo a integridade do produto). ​ATENÇÃO: os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente, serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento e nos avise imediatamente por meio do nosso Atendimento pelo e-mail contato@bknrio.com.br

Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.


Devolução por arrependimento, arrependimento ou defeito de fabricação

O prazo para solicitar a restituição do valor por devolução é de 7 dias após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O processo de restituição da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.

A solicitação deverá ser feita por meio de nosso Atendimento pelo e-mail contato@bknrio.com.br

O valor será ressarcido integralmente.


Em caso de devolução involuntária - Correios

Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.


Restituição dos Valores

- Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes;

- Boleto Bancário: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido;

​- Transferência: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise de produto devolvido;

​ATENÇÃO: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição.


Atraso na entrega

Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com o nosso Atendimento para os devidos esclarecimentos pelo e-mail contato@bknrio.com.br

Sobre a loja

A BKN RIO é uma marca de moda praia que nasceu para conquistar o Brasil, atuando exclusivamente com loja virtual. Todos os biquínis são produzidos com tecidos da mais alta tecnologia para que a mulher se sinta confortável. Curta e siga a gente no Instagram e Facebook!

Social
Pague com
  • PayPal
  • PagSeguro
Selos
  • Site Seguro

IMG MODA EM GERAL LTDA ME - CNPJ: 27.531.069/0001-06 © Todos os direitos reservados. 2018